진짜 이런 일이 내게도 생길 줄은 몰랐어요. 어느 날 아침, 평소처럼 제 블로그에 접속하려는데 사이트가 열리지 않는 거예요. 관리자 페이지도 접속 불가, FTP도 오류… 처음엔 서버 점검인가 했는데, 고객센터에 문의해보니 돌아온 답변은 “백업 파일을 잘못 덮어썼다”는 황당한 이야기였습니다.
호스팅 업체 측 실수로 제 사이트의 데이터가 유실된 거죠. 너무 당황스러웠지만, 침착하게 복구 과정을 밟아 나갔고, 그 과정을 공유해두면 비슷한 상황에 닥친 분들에게 도움이 될 것 같아 글로 정리해봅니다.
1. 사고 발생 후 즉시 확인한 항목
데이터 유실이 의심될 때는 무조건 빨리 확인해야 해요.
- 도메인 연결 여부 및 사이트 접속 상태
- FTP와 DB 접속 가능 여부
- 최근 백업 존재 여부 확인
👉 호스팅 업체 고객센터에는 무조건 전화+메일+실시간 채팅으로 빠르게 대응하세요. 실시간 기록을 남기는 것도 중요합니다.
2. 호스팅 업체의 실수 인정 및 초기 대응
다행히 제 경우, 호스팅 업체에서 실수를 인정하고 복구 지원을 약속했어요.
- 백업 덮어쓰기 실수로 인해 DB 일부 손상
- 파일 백업은 3일 전 버전이 남아 있었음
- DB는 5일 전 백업밖에 없어 일부 콘텐츠 유실
👉 이럴 때는 대체 가능한 캐시 소스가 있는지도 같이 확인해야 해요.
3. 복구 과정에서 활용한 대체 자료
당황하지 말고 아래와 같은 대체 자료를 활용해 부분적으로라도 복구할 수 있어요.
- 구글 캐시: 검색 결과 페이지에서 '저장된 페이지 보기'
- Wayback Machine: 과거 웹페이지 스냅샷 확인
- 티스토리/워드프레스 앱 알림 기록: 새 글 알림에서 일부 내용 확인
👉 이 방법으로 몇 개의 주요 포스트는 복구했지만, 댓글과 통계는 되살릴 수 없었어요.
4. 복구 완료 후 재설정한 항목
복구가 완료되더라도 모든 게 그대로 돌아온 건 아니에요. 특히 설정값은 수동으로 다시 입력해야 했어요.
- 워드프레스 테마와 플러그인 재설치
- 사이트맵, robots.txt, SSL 인증서 재설정
- GA, 서치콘솔 등 외부 연동 재검토
👉 데이터를 복구해도 '환경'은 날아갈 수 있다는 점, 꼭 기억하세요.
5. 이후 백업 정책 변경 및 예방 조치
이 사건 이후, 백업 정책을 완전히 바꿨어요. 더 이상 호스팅 업체만 믿지 않기로요.
- 수동 주간 백업 + 자동 데일리 백업 이중화
- DB는 매일 자동 덤프하여 이메일로 전송
- 외부 클라우드(예: Dropbox, Google Drive) 동기화
👉 백업은 위기 전에 준비되어 있어야지, 위기 이후에 후회하면 늦어요.
간단 정리
| 단계 | 내용 | 팁 |
|---|---|---|
| 1단계 | 사이트 상태 확인 | FTP, DB 접속 여부 즉시 체크 |
| 2단계 | 업체 대응 요청 | 전화+이메일+채팅 동시 요청 |
| 3단계 | 캐시·스냅샷 활용 | 구글, WaybackMachine 검색 |
| 4단계 | 환경 재설정 | SSL, GA 등 외부 설정 확인 |
| 5단계 | 이중 백업 구축 | 수동+자동 백업 병행 |
결론
처음엔 정말 눈앞이 캄캄했어요. 수십 개의 포스팅이 한순간에 사라졌고, 복구 여부도 불확실했으니까요. 하지만 차근차근 원인을 파악하고, 복구 가능한 부분을 먼저 살리면서 점차 안정을 되찾을 수 있었어요.
이 글을 읽는 분들 중에도 혹시 비슷한 상황을 겪고 계신다면 꼭 기억하세요. 복구는 가능합니다. 단, 당황하지 말고 빠르게 대응하는 것이 핵심이에요.
그리고 한 가지 더. 백업은 미래의 나를 위한 최고의 보험입니다. 지금 당장은 귀찮을지 몰라도, 언젠가 반드시 감사하게 될 날이 올 거예요.
FAQ
호스팅 업체 실수로 데이터가 날아가면 배상을 받을 수 있나요?
대부분의 약관상 책임은 제한적이며, 보상은 일부 크레딧이나 연장 정도로 마무리되는 경우가 많습니다.
데이터 유실 후 검색 순위가 떨어질 수 있나요?
네, 페이지가 사라지면 인덱스에서 제거될 수 있으므로, 빠른 복구가 중요합니다.
구글 캐시에서 복구한 내용은 어떻게 다시 올리나요?
내용을 복사해 포스트로 다시 작성하면 되며, 기존 URL이 남아 있다면 그대로 연결하는 것이 좋습니다.
호스팅 업체를 변경하면 이런 일을 피할 수 있을까요?
어느 업체든 실수는 가능하므로, 핵심은 사용자가 별도 백업 체계를 갖추는 것입니다.
데이터 유실을 예방하기 위한 필수 백업 항목은?
1) 전체 FTP 파일 2) DB SQL 덤프 3) 설정 파일(.htaccess 등)입니다.
✔ 호스팅 업체도 사람입니다. 내 데이터는 내가 지킨다는 생각으로 대비해두세요!